Что нужно знать о коллекторских агентствах?

Что нужно знать о коллекторских агентствах?


Слово «коллектор» ассоциируется у многих с недружелюбными и порой агрессивными людьми, преследующими должников за долги. Если же почитать информацию о коллекторах с российских сайтов, то тут и вовсе попахивает оскорблениями, угрозами, похищением человека, пытками, бандитизмом и другими действиями, подпадающими под состав уголовного правонарушения.


И этому есть причина, ведь долгое время коллекторская деятельность в нашей стране ничем не регулировалась, коллекторы работали как могли, как знали и хотели, порой грубейшим образом нарушая права и законные интересы должников. Теперь же деятельность коллекторских агентств регулируется Законом РК от 06.05.2017 года «О коллекторской деятельности», в законе есть пробелы, но считаем, что начало правового регламентирования деятельности коллекторов положено.


В данной публикации кратко и тезисно изложены основные положения о коллекторских агентствах, заемщиках, правах и обязанностях, о том, что коллекторы могут, что не могут и как с ними взаимодействовать.


1) Коллекторское агентство в обязательном порядке подлежит учетной регистрации в Национальном Банке РК, без такой регистрации никакое юридическое лицо не имеет право осуществлять коллекторскую деятельность. С реестром коллекторских агентств можно ознакомиться на сайте Национального Банка РК.

2) Задолженность заемщика может быть передана коллекторам как по договору о взыскании задолженности, так и по договору уступки прав требования. В первом случае, кредитором остается банк или микрокредитная организация, то есть тот, с кем первоначально был заключен договора займа. Во втором случае, кредитором становится коллекторское агентство, все права и обязанности первоначального кредитора переходят к коллекторскому агентству.

3) Срок передачи займа и соответственно нахождения его в ведении коллекторского агентства по договору о взыскании задолженности от 6 месяцев до 5 лет. За это время кредитор (банк или МКО) не имеет право требовать выплаты вознаграждения, начисленного в период нахождения задолженности в работе у коллекторского агентства, а также начислять в указанный период неустойку (штраф, пеню) за несвоевременное погашение основного долга и вознаграждения. Кроме того, кредитор не имеет права обращаться в суд с иском о взыскании задолженности.

4) Если же заем передан коллекторам в соответствии с договором уступки прав требования, то коллекторское агентство будучи новым кредитором, имеет право предпринимать все меры по возврату задолженности, в том числе обращаться в суд с иском о взыскании к должнику и имеющимся гарантам, обращать взыскание на имущество, передавать исполнительный лист судебным исполнителям.

5) Не допускается осуществление коллекторской деятельности в отношении должника – физического лица, задолженность которого обеспечена залогом в виде жилища.

6) В период нахождения займа в ведение коллекторского агентства действуют требования по обеспечению сохранности документов и информации, полученных от кредитора, должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, в том числе банковской тайны, тайны предоставления микрокредита, коммерческой или иной охраняемой законами РК тайны, персональных данных должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

7) В случае передачи займа по договору о взыскании задолженности, коллекторскому агентству категорически запрещено принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счет погашения задолженности, требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег. Погашение задолженности производится непосредственно кредитору.

8) Порядок «общения» коллекторов с должником: не более 3-х раз в неделю и не более 1 раза в период с 08-00 до 21-00 часов в будние дни при личном контакте и не более 3 раз в период с 08-00 до 21-00 часов в будние дни посредством телефонных контактов по инициативе коллекторского агентства. Частота и количество контактов по инициативе самого должника не уточняется, видимо без ограничений.

9) Способы взаимодействия коллекторов с должников включают телефонные переговоры, личные встречи, письменные (почтовые) уведомления, текстовые, голосовые и иные сообщения по сотовой связи, посредством сети Интернет.

10) Коллектор при первичном контакте обязан сообщить должнику следующие сведения:

 Наименование коллекторского агентства и номер учетной регистрации в реестре,
 Место нахождения коллекторского агентства,
 Ф.И.О. лица, взаимодействующего с должником,
 Наименование кредитора,
 О передаче кредитором задолженности в работу коллекторского агентства,
 Структуре задолженности (основной долг, вознаграждение, комиссии, неустойки),
 Об ответственности и последствиях неисполнения обязательства должником.
11) Допускается аудио, видео-фиксация процесса взаимодействия с коллекторами как в помещениях коллекторского агентства, так и вне, как по инициативе самих коллекторов (запись может храниться в течение 6 месяцев), так и по инициативе должника.

12) Коллекторскому агентству строго запрещается:
 совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
 оказывать давление путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору банковского займа или договору о предоставлении микрокредита.

13) Существует досудебный порядок урегулирования задолженности, который включает в себя следующие этапы:
 Подача должником в течение 30 дней после уведомления коллекторского агентства заявления об изменении условий договора займа (с указанием причин просрочки, подтверждающих фактов, уровня дохода и расходах семьи и т.д.),
 Направление коллекторским агентством в течение 10 дней заявления должника кредитору,
 Рассмотрение кредитором в течение 15 дней заявления должника и сообщение о результатах рассмотрения (согласие/свои предложения/отказ с обоснованием причин)
Надеемся, что столкнуться с коллекторским агентством вам не придется, а если долгожданная встреча все-таки произошла, то данная информация будет для вас не лишней.

Назия Балтабаеваскачать dle 10.4 win-1251Forex блог matrade
рейтинг: 
Оставить комментарий